07.07.2023

Результаты проведенного опроса «Потребитель всегда прав?!»

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора Воронежской области в период с «05» июня 2023г.

На официальном сайте Управления Роспотребнадзора Воронежской области в период с «05» июня 2023г. по «25» июня 2023 г. проведен опрос «Потребитель всегда прав?!», с целью анализа и оценки грамотности населения в области защиты прав потребителей.
Вниманию посетителей сайта были предложены десять вопросов с тремя вариантами ответа, предполагающими наличие одного верного варианта.
Изучив результаты опроса, установлено, что участники безошибочно ответили лишь на один вопрос. В остальных вопросах преобладает большинство правильных ответов, однако, наличие неверных ответов имеет место быть. Для наглядности результаты опроса в зависимости от количества правильных ответов представили в виде диаграммы:

Учитывая полученные данные о результатах опроса, Управление приходит к выводу, что население не обладает необходимым уровнем правовой грамотности в области защиты прав потребителей, позволяющим оценить правомерность и обоснованность действий субъектов предпринимательской деятельности, самостоятельно защитить свои права, не прибегая к помощи квалифицированных специалистов. Незнание своих прав, гарантий и способов защиты приводит к повторяющимся нарушениям законодательства о защите прав потребителей, которые можно было бы избежать при должной внимательности потребителей и способности оценивать возможные риски.
Управлением Роспотребнадзора по Воронежской области в целях просвещения населения в вопросах потребительской грамотности активно ведется консультирование потребителей. В Управлении работает общественная приемная, бесплатная телефонная «горячая линия». Получить консультацию можно с понедельника по четверг с 10-00 до 17-00, в пятницу с 10-00 до 16-45, перерыв с 13-00 до 13-45 (время московское) по адресу: г. Воронеж, ул. Космонавтов, д.21А и (или) по телефону 8-800-201-05-97.
На официальном сайте Управления публикуются полезные информационные материалы, памятки для потребителей о порядке действий в различных жизненных ситуациях, рекомендации по урегулированию распространенных споров. Управление активно сотрудничает со СМИ и при необходимости дает рекомендации, комментарии в средствах массовой информации. Кроме того, в рамках взаимодействия с учреждениями Воронежской области (например, МФЦ) Управление проводит выездные консультации, организовывает просветительские мероприятия в школах и иных организациях.

Источник

Предложить новость