Людям важно ощущать, что о них хотят позаботиться

Идею использовать цифровые возможности для помощи пациентам медучреждений разработал московский Институт демографической политики имени Дмитрия Менделеева. По поручению Правительства РФ к реализации интерактивной программы «Дневник самоконтроля качества жизни» приступили, в том числе, и в Воронежской области.

Первой в регионе организацией здравоохранения, где установили программу, стала Воронежская городская клиническая поликлиника №7. Мобильное приложение адресовали многодетным семьям, в которых воспитывается ребёнок с такими заболеваниями, как астма, сахарный диабет, порок сердца и т.д. Не секрет, что у многодетных родителей при их загруженности не всегда есть возможность оперативно получить консультацию врача-педиатра. В то же время маленькие пациенты с достаточно тяжёлыми хроническими заболеваниями чаще других нуждаются в постоянном диспансерном наблюдении. Теперь многодетные семьи, которые территориально относятся к поликлинике №7, могут общаться с медиками через мобильное приложение в телефоне. Чат-бот «Дневник самоконтроля качества жизни» напоминает о времени приёма лекарств, необходимости пройти диспансеризацию или назначенные врачом обследования. Мобильное приложение в круглосуточном режиме связывает маму или опекуна ребёнка с доктором, позволяет получать дистанционные консультации и ответы на важные вопросы относительно здоровья маленького пациента.

– Дети из многодетных семей были выбраны для участия в проекте потому, что это, на наш взгляд, наименее защищённая группа населения, – рассказала главный врач Воронежской городской клинической поликлиники №7 Наталья КРЫСЕНКОВА. – На данный момент у нас на обслуживании находится 919 многодетных семей, в которых воспитываются 2849 детей в возрасте до 18 лет. В 18% семей есть дети с хроническими заболеваниями. Перед тем как запустить проект по семейному патронату, наши доктора и медицинские сёстры обзвонили родителей и провели опрос. Спрашивали, хотят ли они участвовать в программе, есть ли у них для этого технические возможности – телефоны, на которые можно установить мобильное приложение. После получения добровольного согласия медики создали базу пользователей и 23 сентября 2022 года запустили в работу чат-бот.

На данный момент к проекту по семейному патронату подключены … пользователей. Чат-бот «Дневник самоконтроля качества жизни» помогает взрослым контролировать течение заболевания детей, вовремя проходить обследования, получать консультации специалистов.

ВАМ СЛОВО
Ирина ЗЕНУШКИНА, врач-терапевт Центра здоровья Воронежской городской клинической поликлиники №7, координатор программы:



– Я работаю в программе с пациентами, нуждающимися в регулярном приёме препаратов (например, при сахарном диабете, ревматологических заболеваниях), и хочу отметить положительный результат. Если доктор видит, что какое-то время мама не заходит в чат, он может и сам написать ей сообщение, уточнить ситуацию. Работает и обратная связь: родители обращаются за помощью к врачу, и даже если он занят, то позднее обязательно позвонит и поможет разобраться с возникшей проблемой. Мы видим, что такая поддержка необходима многим пациентам – людям важны как профессиональные рекомендации, так и общее ощущение, что о них готовы позаботиться.


Анна ДУШКИНА, врач-педиатр Воронежской городской клинической поликлиники №7:



– Работаю в программе около трёх месяцев. Положительным эффектом для меня как для врача является то, что я могу оперативно корректировать план лечения, продлить его при необходимости. Пациентам (законным представителям ребёнка) программа удобна ненавязчивым напоминанием о приёме препаратов. Дата планируемого обследования приходит в программе в скорректированное время. У родителей имеется возможность посредством этой программы получить дистанционную консультацию врача, не теряя время на посещение поликлиники.


Фото:  ru.freepik.com