Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Воронежской области с обращениями граждан за 2023 год

                Из общего количества рассмотренных обращений:

  - 47,8% (5992) составили обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

-   52,2% (6558) на нарушения прав потребителей;

                В структуре рассмотренных обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество составили обращения об условиях проживания в жилых помещениях – 2242 обращения или 37,4%; на втором месте – о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства - 829 обращений или 13,8%; на третьем месте – о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления– 760 или 12,7%.

                В структуре обращений на нарушения прав потребителей ведущее место занимают обращения на нарушения в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 1310 или 20,3%; на втором месте обращения на нарушения в сфере торговли дистанционным способом - 1310 или 20%; на третьем месте - обращения в сфере бытового обслуживания населения – 783 или 12%.

                  По 2198 обращениям об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям была проведена оценка достоверности.

                  По результатам рассмотрения обращений выдано 1087 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

              По фактам выявленных нарушений возбуждено 13 административных дел; число исков и заявлений, поданных в суд по фактам нарушений, составило 136, в том числе 22 по обращениям в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, 114 – на нарушения прав потребителей.

              Вопросы эффективного, качественного рассмотрения обращений в сроки, установленные федеральным законодательством, являются приоритетными в деятельности Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.

            Если Вы хотите направить обращение, Вы можете воспользоваться Единым порталом ЕСИА Роспотребнадзора для подачи обращений граждан ( https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ ) или направить в письменном виде на почтовый адрес Управления: 394038, г. Воронеж, ул. Космонавтов, 21а.