31 000 рублей за свет: фантастический счёт выставили жительнице села в Воронежской области

В этом виноват новый электросчётчик

31 083 рубля — такой фантастический счёт за потребление электроэнергии выставили 56-летней Наталье Викторовне из села Рождественская Хава Новоусманского района. По данным энергетиков, за месяц счётчик женщины намотал аж 10 тысяч киловатт. Подобный объём электроэнергии, пожалуй, способна потребить разве что целая улица в деревне. А у Натальи Викторовны в доме из бытовой техники только холодильник, телевизор да стиральная машинка…

Наталья Викторовна живёт в селе в небольшом частном доме одна. Ежемесячные счета за электроэнергию ей всегда приходили приемлемые — около 500 рублей, и она квитанции исправно оплачивала. Никакого долга в счетах не фигурировало (квитанции имеются в редакции «МОЁ!»). Летом этого года женщина на время уехала в Воронеж с целью найти в городе работу. Дома её не было в течение августа и сентября. Как раз в этот период времени в её селе начали менять старые электросчётчики на новые — интеллектуальные. Суть умного прибора в том, что он считает, сколько собственник потребил электроэнергии, и эти данные автоматом передаёт поставщику. А потребитель может ознакомиться с показаниями на специальном пульте с дисплеем.

О том, что Наталье Викторовне поменяли счётчик, женщина узнала, когда вернулась домой, уже в октябре. Прибор висел на столбе возле её дома, расположен довольно высоко — выше человеческого роста. В металлическую коробку прибора электрики вложили информацию о том, где можно получить пульт и инструкции, за которыми и отправилась Наталья Викторовна.

О том, что произошло дальше, корреспондентам «МОЁ!» рассказала сноха женщины:

— Моей свекрови вручили пульт и сразу выдали квитанцию об оплате за последний месяц. Но когда она увидела счёт, обомлела — 10 тысяч киловатт! Дом свекрови старенький, проводка хилая — она просто не выдержала бы такого напряжения. Откуда только такая цифра могла взяться?

Если открыть на сайте энергосбытовой компании личный кабинет, то видно, что за предыдущие месяцы в доме Натальи Викторовны нагорало света не больше 200 — 300 киловатт. В августе расход был нулевым, однако показания счётчика установили в 1 020 киловатт — якобы эти данные были внесены после установки нового счётчика и после июльской поверки.

— А уже через месяц, за период с конца августа по конец сентября, показания были больше 10 тысяч, разве такое реально? — возмущается родственница Натальи Викторовны. — Свекровь стала просить сотрудников районных электросетей провести проверку, потому что это явная ошибка. Но в ответ услышала: «Ничего не будем проверять, нажгли — платите!»

Такой ответ, конечно же, не устроил Наталью Викторовну. Кроме того, её смутила и коробка, в которой лежал пульт от электроприбора. Женщина обратила внимание, что на ней был указан не только её адрес, а какой-то другой, но кем-то перечёркнут.

— Сразу закралась мысль о том, что этот счётчик мог раньше висеть в другом месте, возможно, там и нагорели эти сумасшедшие цифры, — сетуют родственники пострадавшей женщины. — Может, там никто не оплатил, а электрики ничего лучше не придумали, как воспользоваться ситуацией — человека же дома нет, вот и перевесили? А нам теперь что делать, за чужие долги расплачиваться?

После того как Наталья Викторовна обратилась в РЭС («Россети Центр», филиал «Воронежэнерго»), где занимаются начислениями и где ей было отказано в представителе, который мог бы выехать к ней и провести проверку установленного счётчика, женщина решила искать помощи у силовиков. Написала жалобу в районный Следственный комитет, а также оставила заявление в Роспотребнадзоре и в «ТНС энерго».

После жалоб заявительницы на следующий день к Наталье Викторовне выехала комиссия от «ТНС энерго» и «Россетей Центр», но не нашла нарушений в установленном счётчике. То есть ошибок нет. Комиссия выписала акт о том, что счётчик исправен, однако родные Натальи Викторовны отказались его подписывать. Они пытались доказать, что установка счётчика была проведена с нарушениями. Во-первых, это было сделано без ведома собственника, а во-вторых, раз устанавливается внешний счётчик, то должен демонтироваться внутридомовой с переносом всех данных. Но счётчик Натальи Викторовны как висел у неё в доме, так и продолжает висеть.

В итоге сошлись на том, что был составлен второй акт, где энергетики указали, что с момента их выездной проверки, то есть с 24 октября, показания счётчика они обнулят, а период с августа пересчитают по средним показателям.

— Теперь вот остаётся ждать, сдержат они своё слово или нет, — говорят герои материала. — Переживаем, что сейчас шумиха с проверками пройдёт, а в квитанции ничего не изменится.

Сделают корректировку

Как пояснили в «Россетях Центр» — «Воронежэнерго» в ответ на запрос «МОЁ!», в декабре — феврале 2023 года в населённом пункте Рождественская Хава Новоусманского района, в том числе по улице Набережной, где живёт героиня публикации, производилась массовая установка интеллектуальных приборов учёта (ИПУ) в рамках исполнения ФЗ № 522 от 27.12.2018 года.

Установка ИПУ по месту жительства Натальи Викторовны была проведена 31 января 2023 года. Допуск приборов учёта персоналом Новоусманского РЭС производился в летний период, в частности, как сообщили «МОЁ!», прибор учёта у потребителя был допущен в эксплуатацию 06.07.2023 г. При этом до момента ввода в эксплуатацию нового ИПУ расчётным прибором учёта, по которому необходимо было производить оплату потреблённой электроэнергии, являлся счётчик, ранее установленный в доме у потребителя (напомним, демонтирован он не был).

После обращения потребителя о некорректности начисления оплаты потреблённой электроэнергии 24 октября 2023 г. персоналом Новоусманского РЭС была организована проверка, объём электроэнергии для данного потребителя в октябре текущего года был скорректирован, что отразится в следующей квитанции.

То же самое корреспонденту «МОЁ!» сообщили и в «ТНС энерго»: было принято комиссионное решение ресурсоснабжающей организации и сетевой компании о том, что потребителю будет произведена корректировка.

Автор:

Оксана ПИСАНЕНКО

минэнергокбр.рф